Általános Szerződési Feltételek
Ezen az oldalon találhatók a CubeMarketing szolgáltatásaira vonatkozó általános szerződési feltételek. A dokumentum célja, hogy átláthatóan bemutassa a megrendelés, teljesítés, fizetés és együttműködés alapvető szabályait.
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: [dátum]
Weboldal: [weboldal címe]
Szolgáltató: [vállalkozás neve]
Fontos megjegyzés
Ez az Általános Szerződési Feltételek dokumentum jelenleg gyakorlási és bemutatási célból készült. A szöveg nem minősül végleges jogi dokumentumnak, és éles üzleti felhasználás előtt jogi ellenőrzést igényel.
A jelen dokumentum célja, hogy bemutassa a weboldalon keresztül történő ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, szolgáltatásmegrendelés és együttműködés alapvető feltételeit.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: [vállalkozás neve]
Székhely: [székhely címe]
Adószám: [adószám]
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [cégjegyzékszám vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási szám]
Képviselő neve: [név]
E-mail: [email cím]
Telefonszám: [telefonszám]
Weboldal: [weboldal címe]
A Szolgáltató a weboldalon keresztül elsősorban információt nyújt szolgáltatásairól, valamint lehetőséget biztosít ajánlatkérésre és kapcsolatfelvételre.
2. Fogalmak
Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben megjelölt vállalkozás vagy magánszemély, aki a weboldalt üzemelteti és a szolgáltatásokat nyújtja.
Ügyfél / Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül érdeklődik, ajánlatot kér, vagy szolgáltatást rendel meg.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett internetes oldal, amelyen a szolgáltatások bemutatása, ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel történik.
Ajánlatkérés: az Ügyfél által elküldött érdeklődés, amely még nem jelent automatikus megrendelést vagy szerződéskötést.
Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő megállapodás, amely történhet írásban, e-mailben vagy más igazolható módon.
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán elérhető szolgáltatásokra, ajánlatkérésre, kapcsolatfelvételre és az ezek alapján létrejövő együttműködésekre vonatkozik.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan Ügyfélre, aki a weboldalt használja, ajánlatot kér, vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatba lép.
A weboldal használatával, ajánlatkérés elküldésével vagy a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétellel az Ügyfél tudomásul veszi a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
4. A szolgáltatások köre
A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
- weboldalkészítés,
- weboldal-szerkesztés,
- WordPress-alapú oldalak kialakítása,
- Elementor-alapú oldalszerkesztés,
- ajánlatkérő űrlapok kialakítása,
- alapvető marketingrendszerek felépítése,
- automatizációs megoldások előkészítése,
- online megjelenéssel kapcsolatos tanácsadás,
- egyéb, egyedi megállapodás szerinti digitális szolgáltatások.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatások körét módosítsa, bővítse vagy megszüntesse.
A weboldalon szereplő szolgáltatásleírások tájékoztató jellegűek. A konkrét teljesítési tartalmat minden esetben az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza.
5. Ajánlatkérés menete
Az Ügyfél a weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon kérhet ajánlatot.
Az ajánlatkérés során az Ügyfél köteles valós adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy teljesítési problémáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az ajánlatkérés elküldése nem jelent automatikus szerződéskötést. A szerződés akkor jön létre, ha a felek az ajánlat tartalmát elfogadják, és ezt írásban vagy e-mailben megerősítik.
A Szolgáltató jogosult az ajánlatkérést visszautasítani, különösen akkor, ha:
- a kért munka nem illeszkedik a Szolgáltató tevékenységi körébe,
- az Ügyfél nem ad elegendő információt,
- a teljesítés technikai, jogi vagy kapacitásbeli akadályba ütközik,
- az Ügyfél korábbi együttműködés során súlyosan megszegte fizetési vagy együttműködési kötelezettségét.
6. Ajánlatok érvényessége
A Szolgáltató által adott ajánlat az ajánlatban megjelölt határidőig érvényes.
Amennyiben az ajánlat nem tartalmaz külön érvényességi időt, az ajánlat a kiküldéstől számított [például 15] napig érvényes.
Az ajánlat elfogadása után a szolgáltatás tartalma, díja és határideje csak közös megegyezéssel módosítható.
7. Szerződéskötés
A szerződés létrejöhet:
- írásos szerződéssel,
- e-mailes visszaigazolással,
- megrendelőlap elfogadásával,
- díjbekérő vagy számla kiegyenlítésével,
- más, igazolható módon történő megegyezéssel.
A szerződés tartalmazhatja:
- a szolgáltatás pontos leírását,
- a teljesítési határidőt,
- a fizetési feltételeket,
- az Ügyfél által biztosítandó anyagokat,
- a módosítási körök számát,
- az átadás és elfogadás módját,
- az esetleges garanciális vagy támogatási feltételeket.
8. Díjak és fizetési feltételek
A szolgáltatások díját minden esetben az egyedi ajánlat tartalmazza.
A Szolgáltató dolgozhat:
- egyszeri projektalapú díjazással,
- óradíjas elszámolással,
- havi díjas szolgáltatással,
- egyedi megállapodás szerinti díjazással.
A fizetés történhet:
- banki átutalással,
- készpénzben,
- online fizetési módon,
- egyéb, előzetesen egyeztetett módon.
A Szolgáltató jogosult előleget kérni. Az előleg mértékét az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a munkavégzést felfüggeszteni, amíg az Ügyfél a lejárt tartozását nem rendezi.
9. Teljesítési határidők
A teljesítési határidő minden esetben az adott szolgáltatás jellegétől, bonyolultságától és az Ügyfél együttműködésétől függ.
A határidő akkor tekinthető véglegesnek, ha az Ügyfél minden szükséges információt, hozzáférést, szöveget, képet, logót és egyéb anyagot átadott a Szolgáltató részére.
Amennyiben az Ügyfél késedelmesen adja át a szükséges anyagokat, a teljesítési határidő ennek megfelelően módosulhat.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért, amely az Ügyfél mulasztásából, külső szolgáltató hibájából, tárhelyszolgáltatói problémából, domainproblémából vagy vis maior eseményből ered.
10. Az Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfél köteles:
- valós adatokat megadni,
- a szükséges anyagokat időben átadni,
- a hozzáféréseket biztonságosan biztosítani,
- a Szolgáltató munkáját érdemben segíteni,
- a jóváhagyási és visszajelzési határidőket betartani,
- a szolgáltatás díját határidőben megfizetni.
Az Ügyfél felel azért, hogy az általa átadott szövegek, képek, logók, videók és egyéb tartalmak felhasználására jogosult legyen.
A Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy az Ügyfél által átadott tartalom sérti-e harmadik személy jogait.
11. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a vállalt szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal, az egyeztetett tartalom szerint teljesíteni.
A Szolgáltató köteles az Ügyfél által átadott információkat bizalmasan kezelni.
A Szolgáltató köteles az Ügyfelet tájékoztatni, ha a teljesítés során olyan akadály merül fel, amely a határidőt, a díjat vagy a szolgáltatás tartalmát érinti.
A Szolgáltató ugyanakkor nem vállal felelősséget olyan hibákért vagy károkért, amelyek harmadik fél szolgáltatásából, tárhelyszolgáltatói hibából, bővítményhibából, külső rendszer meghibásodásából vagy az Ügyfél utólagos módosításaiból erednek.
12. Módosítási körök
A szolgáltatási díj az ajánlatban meghatározott számú módosítási kört tartalmazhat.
A módosítási kör olyan ésszerű javításokat jelent, amelyek az eredetileg egyeztetett tartalmon belül maradnak.
Nem minősül egyszerű módosításnak különösen:
- új oldal vagy új funkció kérése,
- teljes dizájn újratervezése,
- új szolgáltatási struktúra kialakítása,
- korábban jóváhagyott tartalom teljes átdolgozása,
- harmadik fél által okozott hibák javítása,
- az Ügyfél saját módosításából eredő hibák helyreállítása.
Az ilyen munkák külön díjazás alapján végezhetők el.
13. Átadás és elfogadás
A Szolgáltató a munka elkészültét követően értesíti az Ügyfelet.
Az Ügyfél köteles az elkészült munkát ésszerű határidőn belül átnézni, és az esetleges hibákat vagy módosítási igényeket jelezni.
Amennyiben az Ügyfél [például 5] munkanapon belül nem jelez hibát vagy módosítási igényt, a teljesítés elfogadottnak tekinthető.
Az elfogadást követően kért újabb módosítások külön díjazás alá eshetnek.
14. Elállás és lemondás
Az Ügyfél jogosult a megrendeléstől elállni vagy a szolgáltatást lemondani, azonban a már elvégzett munka ellenértékét köteles megtéríteni.
Amennyiben a Szolgáltató a teljesítést már megkezdte, az addig elvégzett munka díja levonható az esetlegesen befizetett előlegből.
Egyedi, személyre szabott digitális szolgáltatások esetén az elállási jog gyakorlása korlátozott lehet, különösen akkor, ha a teljesítés az Ügyfél kifejezett kérésére már megkezdődött.
Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén az elállási és felmondási jogra a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
15. Panaszkezelés
Az Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: [email cím]
Postai cím: [postai cím]
Telefonszám: [telefonszám]
A Szolgáltató a beérkező panaszokat kivizsgálja, és ésszerű határidőn belül válaszol.
A panasz kivizsgálásához az Ügyfél köteles megadni:
- nevét,
- elérhetőségét,
- a panasz pontos leírását,
- a kapcsolódó dokumentumokat vagy képernyőképeket,
- az érintett szolgáltatás megnevezését.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a vitás kérdéseket békés úton rendezze.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult lehet békéltető testülethez fordulni. Az illetékes békéltető testület adatait a végleges ÁSZF-ben pontosan fel kell tüntetni.
16. Adatkezelés
A Szolgáltató a weboldal használata, ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel során személyes adatokat kezelhet.
Az adatkezelés részletes szabályait külön dokumentum, az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Ügyfél az ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel során tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a megadott adatokat a megkeresés megválaszolása, ajánlat készítése és az esetleges szerződés teljesítése céljából kezeli.
17. Szerzői jogok
A Szolgáltató által készített weboldaltervek, szövegek, grafikai elemek, struktúrák, technikai megoldások és egyéb kreatív anyagok szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Az Ügyfél a teljes díj kiegyenlítését követően jogosult az elkészült anyagokat a megállapodás szerinti célra használni.
A Szolgáltató jogosult lehet az elkészült munkát referenciaként feltüntetni, kivéve, ha ezt az Ügyfél előzetesen írásban megtiltja.
Az Ügyfél által átadott tartalmak szerzői jogi felelőssége az Ügyfelet terheli.
18. Harmadik fél szolgáltatásai
A weboldal működéséhez külső szolgáltatások is kapcsolódhatnak, például:
- tárhelyszolgáltató,
- domainregisztrátor,
- WordPress-bővítmények,
- űrlapkezelő rendszerek,
- e-mail küldő rendszerek,
- fizetési szolgáltatók,
- analitikai eszközök.
A Szolgáltató nem felel a harmadik fél által nyújtott szolgáltatások hibájáért, leállásáért, árváltozásáért vagy megszűnéséért.
Amennyiben külső szolgáltatás használatához külön előfizetés szükséges, annak díja az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
19. Karbantartás és támogatás
A weboldal elkészítése önmagában nem jelent folyamatos karbantartási vagy támogatási szolgáltatást.
Folyamatos karbantartás, frissítés, biztonsági mentés, hibaelhárítás vagy tartalommódosítás külön megállapodás alapján történhet.
A karbantartási szolgáltatás tartalmát, díját és gyakoriságát az egyedi megállapodás tartalmazza.
20. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti eredményt, forgalomnövekedést, bevételnövekedést, Google-helyezést vagy ügyfélszerzési eredményt, kivéve, ha erről külön írásos megállapodás születik.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél üzleti döntéseiből, hibás adatszolgáltatásából, késedelméből vagy utólagos módosításaiból eredő károkért.
A Szolgáltató felelőssége legfeljebb az adott szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegéig terjedhet, amennyiben ezt jogszabály nem zárja ki.
21. Titoktartás
A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan információt, amely az együttműködés során jut tudomásukra.
Bizalmas információnak minősül különösen:
- üzleti terv,
- árképzés,
- ügyféllista,
- belépési adat,
- technikai hozzáférés,
- nem nyilvános projektinformáció.
A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.
22. Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső körülmény, amely akadályozza a szerződés teljesítését.
Ilyen lehet különösen:
- természeti katasztrófa,
- háborús helyzet,
- járványügyi korlátozás,
- áramszünet,
- internetszolgáltatói hiba,
- tárhelyszolgáltatói leállás,
- hatósági intézkedés,
- jelentős technikai üzemzavar.
Vis maior esetén a teljesítési határidő meghosszabbodhat.
23. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak, vagy jogszabály másként rendelkezik.
24. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók.
A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezzék.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
25. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen dokumentum gyakorlási és bemutatási célból készült. Éles használat előtt a Szolgáltató köteles a dokumentumot saját vállalkozási adataival, szolgáltatási feltételeivel és jogi szempontból ellenőrzött tartalommal kiegészíteni.